Las presentes Condiciones regulan la contratación de servicios y la compra de productos en el sitio web https://stoppiojos.es, titularidad de ADRIANA FRÍAS (en adelante, “Stop Piojos”).
1. Identificación de la empresa
- Titular: ADRIANA FRÍAS
- NIF: 74858070Q
- Dirección: C/ Apolo 27, Benajarafe (Málaga), España
- Teléfono: +34 640 247 514
- Email: info@stoppiojos.es
2. Servicios y productos
Stop Piojos ofrece:
- Tratamientos contra la pediculosis (en consulta o a domicilio).
- Desparasitación de mascotas.
- Venta de productos físicos relacionados (peines, sprays, lociones, etc.).
Toda la información (precio, características y condiciones) se muestra en el sitio web antes de finalizar la compra o la reserva.
3. Precios y pagos
- Los precios incluyen IVA.
- Aceptamos pago en efectivo, Bizum y tarjeta (en compras online).
- Los precios de los servicios son fijos, con suplemento por desplazamiento en el caso de tratamientos a domicilio.
4. Política de envíos
- Ámbito: Realizamos envíos a toda España peninsular.
- Plazos de entrega: Entre 24-72 horas hábiles, salvo excepciones que se indicarán al cliente.
- Gastos de envío: Aparecerán detallados antes de finalizar la compra. En pedidos superiores a un importe 60€, los gastos son gratuitos.
- Mensajería: Trabajamos con empresas de transporte de confianza.
- Seguimiento: Se enviará confirmación de pedido y código de seguimiento por email o WhatsApp.
5. Política de devoluciones y cancelaciones
Servicios:
- Las reservas de cita pueden cancelarse o modificarse hasta 24 horas antes sin coste.
- Si la cancelación se hace con menos de 24 horas de antelación, se podrá aplicar una penalización o retención del importe (en caso de prepago).
- Si el servicio no puede realizarse por causas imputables a Stop Piojos, se ofrece devolución completa o cambio de cita.
Productos físicos:
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fábrica o error en el pedido.
- Una vez recibido y revisado el producto, se reembolsará el importe en un máximo de 7 días hábiles.
6. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se aplica a productos físicos, pero no a servicios ya prestados o consumidos.
7. Garantías
- Los tratamientos incluyen una garantía de 15 días en caso de reinfestación.
- Los productos físicos tienen una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.
8. Responsabilidades
Stop Piojos no se hace responsable de:
- Infestaciones posteriores al tratamiento si no se siguen las pautas recomendadas.
- Retrasos en la entrega de productos por causas ajenas (transportistas, clima, etc.).